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在线客服岗位培训

发布日期:2018-03-02 15:56:03


一、平台使用培训:

1. 有哪几种关注公众号的方法

2. 有哪几种平台入口

3. 怎样找到想要的产品,有几种方法

4. 代金券在哪里查看

5. 代金券怎样使用

6. 服务码有什么用

7. 怎样找到想找的文案

8. 怎样查询库存

9. 怎样搜索有库存的商品

10. 搜索词的规律讨论

11. 什么是发布需求?流程是怎样的?

12. 产品定价的规律

13. 怎样初步判断产品质量

14. 怎样查看商品的品牌

15. 标价都包含什么

16. 什么是运费到付自己安装

17. 关于产品更新时间

18. 网络客服在哪里

19. 什么是主账户、副账户、非账户

二、产品知识培训

1.什么是小博士滑梯

2.常用的户外游乐设施有哪些

3.室内做游乐区一般怎么做

4.家具分为几种材质

5.班级标配有哪些家具

6.操场上常用的产品有哪些

7.体育活动产品有哪些

8.什么是蒙氏教具

9.什么是奥尔夫乐器

10.什么是感统训练

11.幼儿园每个学期都要定期购买的产品有哪些

12.室外操场的地面有几种材料可以使用

13.室内教室地面一般用什么材料

14.什么是墙面软包

15.亲子教室是什么用途,一般有哪些产品

16.什么是娃娃家

17.什么是墙面游戏

18.接待大厅一般推荐什么产品

19.悬浮地板一般什么价位

20.秋季园服相关知识:

a.秋冬园服一般有哪些面料,不同面料大约什么价位?

b.秋冬园服一般有哪些款式,不同款式价位有什么影响?

c.秋冬园服一般有哪些风格,从平台找出顾客想要的风格;

d.常见问题模拟:你们有秋冬园服吗?发过来给我看下吧?质量怎么样啊?什么价格?你们包运费包印园标吗?多久到货?质量有问题的话怎么办?怎样订购?


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