第三方网店店长岗位规范
一、职责范围：
1、所有产品都在脑中有印象，有顾客咨询产品马上能判断店里是否有相应或者类似产品，找出相应链接发给顾客；
2、对所有产品价格都非常了解，熟悉运费的计算，可以迅速估算报价；
3、熟悉与后续部门的配合，重要备注；
4、店铺产品的维护，价格更新，品种不断丰富，并注意与库存管理的关系；
5、接待旺旺客户，必要情况下转到线下销售团队进行跟踪；
6、处理售后问题；
二、操作规范：
1、发布产品流程：获取图片价格细节等产品相关信息-通过淘宝助理发布到仓库-通知采购经理审核价格-采购经理操作上线；
2、接待订单流程：客服咨询回复促成订单-修改价格顾客付款-回顾聊天记录备注重要信息插上红旗；
